.png)
بہت سے ریسٹورنٹ روزانہ نئے کسٹمر لانے میں لگے رہتے ہیں
لیکن اصل کمائی وہاں ہوتی ہے جہاں کسٹمر دوبارہ آئے۔
ریویوز اور ریپیٹ کسٹمر
ریسٹورنٹ کے لیے خاموش مارکیٹنگ ہوتے ہیں۔
اگر یہ گیم سمجھ آ جائے تو بزنس خود بخود گرو کرتا ہے۔
⭐ ریویوز کیوں طاقتور ہیں؟
- نیا کسٹمر سب سے پہلے ریویوز دیکھتا ہے
- اچھے ریویوز اعتماد بناتے ہیں
- برے ریویوز رش کم کر دیتے ہیں
❗ حقیقت:
لوگ اشتہار پر نہیں، لوگوں کے تجربے پر یقین کرتے ہیں۔
🔁 ریپیٹ کسٹمر کیوں ضروری ہے؟
- ریپیٹ کسٹمر کم خرچ میں آتا ہے
- زیادہ آرڈر دیتا ہے
- دوسروں کو بھی ساتھ لاتا ہے
ایک ریپیٹ کسٹمر
5 نئے کسٹمرز کے برابر ہوتا ہے۔
❌ ریسٹورنٹ کہاں غلطی کرتا ہے؟
- کسٹمر کو عام سمجھ لینا
- فیڈ بیک نہ لینا
- شکایت کو نظر انداز کرنا
- صرف کھانے پر فوکس، احساس پر نہیں
✅ ریویوز بڑھانے کے عملی طریقے
- بل کے وقت نرم لہجے میں فیڈ بیک مانگیں
- مطمئن کسٹمر کو ریویو یاد دلائیں
- منفی ریویو پر بحث نہیں، حل دیں
- ریویو کا جواب لازمی دیں
✅ ریپیٹ کسٹمر بنانے کے راز
- نام یاد رکھنا
- ایک جیسا ذائقہ ہر بار
- چھوٹا سا سرپرائز
- عزت اور توجہ
لوگ کھانا بھول جاتے ہیں
رویّہ نہیں بھولتے۔
⭐ نتیجہ
ریسٹورنٹ گروتھ کا اصل کھیل
ریویوز اور ریپیٹ کسٹمر ہیں۔
جو ریسٹورنٹ یہ سمجھ جائے
وہ مقابلے سے آگے نکل جاتا ہے۔